Đẩy mạnh cải cách hành chính vì sự hài lòng của người bệnh
Nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi và mang đến trải nghiệm khám chữa bệnh nhanh chóng, minh bạch, Bệnh viện Đa khoa khu vực Kiến Tường đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách thủ tục hành chính như sau:
1. Đăng ký khám bệnh từ xa
Giảm thời gian chờ đợi. Người bệnh có thể chủ động đặt lịch khám, chọn bác sĩ và khung giờ ngay tại nhà thông qua các nền tảng số:
- Website: Truy cập https://bvdkkvkientuong.vn để đăng ký trực tuyến.
- Gọi điện thoại: 02723.841229.
2. Quy trình khám chữa bệnh điện tử
Số hóa thủ tục.
- Sử dụng Căn cước công dân (CCCD) gắn chip tích hợp Bảo hiểm y tế (BHYT) thay thế thẻ giấy.
- Trải nghiệm quy trình khép kín không dùng tiền mặt, thanh toán viện phí linh hoạt qua quét mã QR.
- Sử dụng Sổ sức khỏe điện tử theo quy định để theo dõi toàn bộ quá trình điều trị.
3. Công khai, minh bạch thông tin
- Mọi quy trình khám bệnh, bảng giá dịch vụ và chính sách BHYT đều được niêm yết rõ ràng tại các khoa/phòng.
- Hệ thống tiếp đón ứng dụng công nghệ thông tin, tự động hóa việc gọi số thứ tự, giúp phân luồng khoa học, tránh chen lấn.
4. Lắng nghe và hỗ trợ
- Tổng đài 02723.841229 luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc.
- Hộp thư góp ý và nhân viên hướng dẫn tại các sảnh chính để hỗ trợ người bệnh, đặc biệt là người cao tuổi, phụ nữ có thai và người khuyết tật.
Bệnh viện Đa khoa khu vực Kiến Tường cam kết tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới một nền y tế chuyên nghiệp, hiện đại và lấy người bệnh làm trung tâm.
